Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Каско: страховая затягивает ремонт


  • Чтобы отвечать, сперва войдите на форум
62 ответов в этой теме

#1 scsnow

scsnow

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 811 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Mazda3.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 TOURING 2WD

Отправлено 04.03.2014, 13:18

Столкнулся с неприятным поведением ингостраха. В результате аварии требовалась по кузову замена заднего бампера, подкрылка и еще по мелочи. Т.к. часть удара пришлась по колесу, то по слесарке потребовалась замена ступицы, кулака и стойки.

 

По кузову согласовали все сразу, а вот по слесарке начали пререкаться с дилером. Сначала согласовали только сход развал. Потом когда он не помог начали согласовывать по одной детали, начиная с самой дешевой. Каждая деталь под заказ от 3х недель до месяца. Итого машина была в ремонте 3 месяца. В итоге были заменены все 3 детали подвески, которые изначально писал дилер. Итого ремонт по вине страховой был затянут на 2 месяца.

 

Есть ли смысл с ними бодаться? Например, потребовать продлить каско на 2 месяца.


Сообщение изменено: scsnow (04.03.2014, 13:19)


#2 oav-81

oav-81

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 287 сообщений
  • Откуда:РСФСР
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 TOURING 4WD
  • Имя:Алексей

Отправлено 04.03.2014, 13:31

Попытайся, чем чёрт не шутит :)  Хотя с ними бодаться неблагодарное дело. На следующий год иди в другую страховую компанию и всё.

Просто мы в России живём и этим всё сказано. :wall:


Как говорит наш Шеф, куй железо...  не отходя от кассы. 

 

#3 Hot_Ice

Hot_Ice

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 84 сообщений
  • Откуда:Яр. Обл. г. Углич - г. Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 TOURING 4WD
  • Имя:Алексей

Отправлено 04.03.2014, 13:41

Нет никакого смысла.

Скорее всего сроки "затянулись" из-за того, что в изначальном акте осмотра не было выявлено проблем с ходовой.

А дальше дилер не смог обосновать необходимость замены всех 3-х деталей разом.

 

Был в похожей ситуации переписка по согласованию выглядит примерно так:

- нам нужно поменять 3 детали

- почему 3? давайте попробуем поменять только одну(вдруг прокатит)

И вместо того, что бы дилер в ответ привел нормы и допуски они тупа говорят

- окЭй.

 

Затем заказывается зап. часть, ставится, проверяется и диалог возобновляется

- Деталь поменяли, нужна замена ещё 2-х

- почему 2-х? давайте поменяем 1

и снова

- окЭй

 

Так же для согласования у страховой прописан регламент в котором написано, что ответ дается например в течении 10 РАБОЧИХ дней(что под собой подразумевает, что на любой вопрос можно отвечать до 10 дней)

 

Получается в том, что в первый акт не попали работы по ходовой либо дилер (который не нарушает никаких законов и не противится дополнительным работам после согласования их со страховой), либо Вы, в том что доверились неквалифицированным специалистам.

 

Короче по нашим законам ничего не затянуто, все действуют в рамках и доказать обратное не возможно.

 

Ах да чуть не забыл, удар был сзади значит скорее всего виновник не Вы. Каско подорожать не должно, но в моем случае почему то подорожала. Неделю бодался оказалось куратор дела "забыл" поставить галку в электронном деле, которая сообщает о том, что стоимость моего полиса подорожать не должна т.к. я не являлся виновником ДТП.


Сообщение изменено: Hot_Ice (04.03.2014, 13:49)


#4 pitbuli

pitbuli

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 969 сообщений
  • Откуда:г.Камышин - г.Лобня
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Mazda 3
  • Имя:Владимир

Отправлено 04.03.2014, 13:48

Hot_Ice, ну прям круговорот воды в природе.

#5 Hot_Ice

Hot_Ice

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 84 сообщений
  • Откуда:Яр. Обл. г. Углич - г. Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 TOURING 4WD
  • Имя:Алексей

Отправлено 04.03.2014, 14:51

pitbuli, нашёл в почте пару актов согласования. Вот выдержки:

-ОД 08.04

Добрый день, прошу Вас согласовать устранение повреждений не указанных в смете на ремонт на Т.С. марка: Мазда СХ5

Крыло заднее левое (восстановление геометрии детали невозможно, требуется полная замена)

 

К акту приложены фото(ракурс такой на котором видно, что работы проводились, но не видно недочетов. Т.е. фото не прямо в лоб, а под углом так сказать)

 

-СК 10.04

На предоставленных фото геометрия детали восстановлена. Деталь загрунтована. Оснований для замены не выявлено.  Просьба указать причину замены отремонтированной детали

 

 

-ОД 15.04

Добрый день, прошу Вас согласовать устранение повреждений не указанных в смете на ремонт на Т.С. марка: Мазда СХ5

Примечание:  Согласование по требованию клиента, фот аналогичной детали без ремонта во вложении Требует замена и окраски:

Крыло заднее левое (восстановление геометрии детали невозможно, требуется полная замена)

 

-СК 22.04

Не согласовано. Ремонт согласно предыдущего акта ССД На предоставленных фото повреждение требующее замену не выявлено, запрошенные ранее пояснения и причины замены, не указаны. Крыло было на половину отремонтировано, требование страхователя не является основанием для замены ремонтопригодного крыла. Увеличения ремонта будет рассмотрено в случае предоставления информативных фото +  пояснение.

 

-ОД 24.04

  Добрый день, прошу Вас согласовать устранение повреждений не указанных в смете на ремонт на Т.С. марка: Мазда СХ5
Примечание:  Согласование по требованию клиента, фото аналогичной детали без ремонта во вложении
Требует замена и окраски:
Крыло заднее левое
На фото предоставлены детали:
Отремонтированная (места выштамповки дальнейшему восстановлению не подлежат, восстановление геометрии детали, аналогично новой невозможно, требуется полная либо частичная замена детали)
Новая (места выштамповки без ремонта).

 

 

Ну и т.д. Они месяц занимались перепиской которая в рамках регламента относительно сроков.

Ускорилось путем вызова оценщика из СК который смог рассмотреть и обосновать необходимость замены, а так же ряда выполнения дополнительных работ не входящих в первоначальный акт.

 

В данной ситуации выигрывают ОД - Машина стоит гарантия заканчивается

СК - авто на приколе, срок КАСКО идет (чем дольше стоишь тем меньше вероятность понести убытки).

В проигрыше только страхователь который жалеет своё КАСКО, передвигается пешком и никаким образом не может доказать, что сроки затягиваются.



#6 pitbuli

pitbuli

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 969 сообщений
  • Откуда:г.Камышин - г.Лобня
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Mazda 3
  • Имя:Владимир

Отправлено 04.03.2014, 15:25

Я тоже в Ингосстрахе.
А у тебя полная КАСКО

#7 Liya

Liya

    Фея! Отколдую,нафеячу,ткну палкоu

  • Пользователь
  • 1 573 сообщений
  • Откуда:М7
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.5 SUPREME 4WD

Отправлено 04.03.2014, 17:55

Надо не только страховую менять, но и ОД. Это скрытые повреждения, ОД не может согласовать. 


Главное не беси меня, и мы подружимся :)

#8 Chupacabra

Chupacabra

    Привет помидорка!

  • Пользователь
  • 3 852 сообщений
  • Откуда:ПервопрестолЪная
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 05.03.2014, 08:18

scsnow,есть повод сменить страховую.. 


Интеллектуальный уровень толпы равняется интеллектуальному уровню самого глупого ее представителя, поделенному на число её членов.


#9 sidorovk

sidorovk

    Карлсон

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 298 сообщений
  • Откуда:Казань
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Роман

Отправлено 17.03.2014, 22:00

Есть повод обратиться в суд, закон о защите прав потройтелей никто не отменял... там еще и денег удасться срубить со страховой дополнительно.



#10 Iamhere

Iamhere

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 050 сообщений
  • Откуда:РОССИЯ,мать городов
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 17.03.2014, 22:24

sidorovk, обосновать можете своё мнение? В конце таких заявлений. надо писать ИМХО IMHO,дабы не вводить народ в блуд и фантазии!


тут может быть ваша реклама


#11 sidorovk

sidorovk

    Карлсон

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 298 сообщений
  • Откуда:Казань
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Роман

Отправлено 17.03.2014, 22:30

sidorovk, обосновать можете своё мнение? В конце таких заявлений. надо писать ИМХО IMHO,дабы не вводить народ в блуд и фантазии!

 Конечно, уже один раз получил от страховой возмещение через суд за похожую ситуацию

 Страховая не хотела выплачивать по КАСКО по ценам ОД, все получил +50% всерху


Сообщение изменено: sidorovk (17.03.2014, 22:31)


#12 Iamhere

Iamhere

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 050 сообщений
  • Откуда:РОССИЯ,мать городов
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 17.03.2014, 22:31

sidorovk,и? где обоснование? как там задействован ЗоЗПП? 


тут может быть ваша реклама


#13 sidorovk

sidorovk

    Карлсон

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 298 сообщений
  • Откуда:Казань
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Роман

Отправлено 17.03.2014, 22:39

sidorovk,и? где обоснование? как там задействован ЗоЗПП? 

Спрошу у юриста который занимался номер статьи...

А на словах дело в следующем по договору КАСКО у меня либо выплата деньгами либо направление на ремонт к ОД. Направление на ремонт к ОД мне не дали по причине что у страховой нет с ними прямого договора, предложили другую мастерскую не являющуюся ОД. При расчете денег с калькуляцией которую я взял у ОД не согласились, пришлось судиться....

Юрист в суде доказал что раз машина на гарантии у ОД и все ТО есть, я имею право требовать чиниться только у ОД. А дальше суд принял калькуляцию которую мне ОД насчитал....


Сообщение изменено: sidorovk (17.03.2014, 22:42)


#14 Iamhere

Iamhere

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 050 сообщений
  • Откуда:РОССИЯ,мать городов
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 17.03.2014, 22:43

sidorovk, понятно. Здесь у ТС ситуация другая-долгий ремонт!

 

drugaya-istoriya_19540502_orig_.jpeg


Сообщение изменено: Iamhere (17.03.2014, 22:44)

тут может быть ваша реклама


#15 sidorovk

sidorovk

    Карлсон

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 298 сообщений
  • Откуда:Казань
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Роман

Отправлено 17.03.2014, 22:53

...... Здесь у ТС ситуация другая-долгий ремонт!

 

Ситуация похожая, можно сделать за свой счет а потом взыскать со страховой по ценам ОД + штраф!



#16 Iamhere

Iamhere

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 050 сообщений
  • Откуда:РОССИЯ,мать городов
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 17.03.2014, 22:55

sidorovk, штраф за что? направление на ремонт выдано, всё по-закону. 


тут может быть ваша реклама


#17 sidorovk

sidorovk

    Карлсон

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 298 сообщений
  • Откуда:Казань
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Роман

Отправлено 17.03.2014, 23:35

sidorovk, штраф за что? направление на ремонт выдано, всё по-закону. 

За вынужненный простой, за затягивание ремонта, за нарушение договора страхования.  нужен хороший юрист все отсудит. Все расходы на юриста и на экспертизы суд возместит.



#18 UrVas

UrVas

    Старичок

  • Пользователь
  • 18 858 сообщений
  • Откуда:Питер
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 2WD
  • Имя:Юрий

Отправлено 18.03.2014, 09:13

Надо не только страховую менять, но и ОД.

Вот это правильно. Что винить страховую, если ОД изначально не правильно отдефектовал. Кроме того после предварительной оценки ремонта он был обязан указать о возможном выявлении скрытых повреждений после разбора. Хотя в данном случае разбор подвески мог бы сделать и сразу. В общем действия страховой считаю правильными. Это реакция на не адекватное поведение ОД.

Мзди в корень!

 


#19 scsnow

scsnow

    Продвинутый пользователь

  • Пользователь
  • PipPipPip
  • 811 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Mazda3.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 TOURING 2WD

Отправлено 18.03.2014, 11:58

Вот это правильно. Что винить страховую, если ОД изначально не правильно отдефектовал. Кроме того после предварительной оценки ремонта он был обязан указать о возможном выявлении скрытых повреждений после разбора. Хотя в данном случае разбор подвески мог бы сделать и сразу. В общем действия страховой считаю правильными. Это реакция на не адекватное поведение ОД.

Дефектовку на месте ДТП сделал аварийный комиссар от страховой компании. Он вписал пункт, что необходима проверка подвески, т.к. колесо стояло немного набок. Уже ОД снимал колесо и приговорил подвеску - это было сделано в первую неделю ремонта.



#20 Iamhere

Iamhere

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 050 сообщений
  • Откуда:РОССИЯ,мать городов
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 18.03.2014, 12:37

Дефектовку на месте ДТП сделал аварийный комиссар от страховой компании.

Дефектовка-Определение путем осмотра и измерений деталей и узлов, подлежащих ремонту или замене.

Делается чаще всего у ОД.

 

Дефектовка была у ОД, аварийный комиссар делал только осмотр.

 

За вынужненный простой, за затягивание ремонта, за нарушение договора страхования.

 

это неправильно, такое к СК не предъявить, как уже писал выше, пишите пожалуйста в конце предложения ИМХО!

 

В конце таких заявлений. надо писать ИМХО IMHO,дабы не вводить народ в блуд и фантазии!


тут может быть ваша реклама





0 посетителей читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых