Перейти к содержимому


Фото
* * * * - 6 голосов

СЦ MAZDA-STO: 2 специализированных сервиса Mazda…


  • Чтобы отвечать, сперва войдите на форум
854 ответов в этой теме

#841 ГАлексей

ГАлексей

    добрый злыдень

  • Пользователь
  • 1 652 сообщений
  • Откуда:Башкортостан
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Алексей

Отправлено 18.08.2017, 15:18

1) да именно так)) гарантия дается на действия по букве тех регламента
2) мы профильный автосервис... но пока еще не дилерский...

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290)

42. Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потройтель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия оказанной услуги (выполненной работы) потройтелем вследствие нарушения им правил использования результата оказанной услуги (выполненной работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки оказанной услуги (выполненной работы) обнаружены потройтелем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потройтель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 40 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента.


40. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потройтель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потройтель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потройтель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потройтель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потройтеля.

#842 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 18.08.2017, 15:51

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290)

42. Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потройтель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия оказанной услуги (выполненной работы) потройтелем вследствие нарушения им правил использования результата оказанной услуги (выполненной работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки оказанной услуги (выполненной работы) обнаружены потройтелем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потройтель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 40 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента.


40. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потройтель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

а) безвозмездного устранения недостатков;

б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены;

в) безвозмездного повторного выполнения работы;

г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потройтель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потройтель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Потройтель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потройтеля.

Хм...тогда в таком случае данная услуга вообще производиться не будет никак.



#843 ГАлексей

ГАлексей

    добрый злыдень

  • Пользователь
  • 1 652 сообщений
  • Откуда:Башкортостан
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Алексей

Отправлено 18.08.2017, 17:13

Maxim Matveev, это я процитировал к тому, что любая услуга или работа не может быть сделана просто так. Сделал и отстаньте от меня, даже если я что то неправильно сделал. Исполнитель в любом случае несет ответственность за свою работу. И так не только с автомобилями. Эти правила, по сути, урезанная версия Закона о защите прав потреБителя.

Мне на негарантийной тойоте ОД менял помпу. Помпу я купил сам, они только меняли. Меняли они тоже не по техрегламенту, но это не значит что они не дали гарантии. Естественно на саму помпу гарантия магазина, а на работу их.

Не давая гарантии на работу, вы отпугиваете часть клиентов. Вы не уверены в том как вы закручиваете болты и гайки? Не уверены в правильности установки прокладки и боитесь что она потечёт? Не можете аккуратно заменить сальник, не порвав его? Если да, то зачем заниматься таким бизнесом. Скорее всего у вас нормальные слесаря и дать хотя бы один месяц можно легко. Это и вам не будет напряжно и клиент будет спокоен )))

Сообщение изменено: ГАлексей (18.08.2017, 17:24)


#844 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 18.08.2017, 18:52

Maxim Matveev, это я процитировал к тому, что любая услуга или работа не может быть сделана просто так. Сделал и отстаньте от меня, даже если я что то неправильно сделал. Исполнитель в любом случае несет ответственность за свою работу. И так не только с автомобилями. Эти правила, по сути, урезанная версия Закона о защите прав потреБителя.

Мне на негарантийной тойоте ОД менял помпу. Помпу я купил сам, они только меняли. Меняли они тоже не по техрегламенту, но это не значит что они не дали гарантии. Естественно на саму помпу гарантия магазина, а на работу их.

Не давая гарантии на работу, вы отпугиваете часть клиентов. Вы не уверены в том как вы закручиваете болты и гайки? Не уверены в правильности установки прокладки и боитесь что она потечёт? Не можете аккуратно заменить сальник, не порвав его? Если да, то зачем заниматься таким бизнесом. Скорее всего у вас нормальные слесаря и дать хотя бы один месяц можно легко. Это и вам не будет напряжно и клиент будет спокоен )))

Вы пытаетесь приравнять мух к котлетам, и проблема не в мастерах или сальниках а дело в самом узле, понимаю что подловить подлых сервисменов на оговорках или неточностях очень приятно. Но прошу делать скидку на то что мы стараемся делать для наших клиентов все возможное для их удобства и экономии их средств. Именно для Вашей экономии делалась данная операция(именно операция) если нет желания делать "без гарантий" Вас никто не заставляет - делайте с разборкой за 30 000руб



#845 ГАлексей

ГАлексей

    добрый злыдень

  • Пользователь
  • 1 652 сообщений
  • Откуда:Башкортостан
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
  • Имя:Алексей

Отправлено 18.08.2017, 19:50

Maxim Matveev, ни кого я не собирался подлавливать ))) Это было лишь пожелание, вы его не услышали. Удачи Вам в Вашей работе.

#846 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 19.08.2017, 10:14

Maxim Matveev, ни кого я не собирался подлавливать ))) Это было лишь пожелание, вы его не услышали. Удачи Вам в Вашей работе.

Спасибо, Вам тоже!



#847 nikmaikl

nikmaikl

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 551 сообщений
  • Откуда:Отсюда
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 09.09.2017, 08:54

Здравствуйте.

 

1. Мазда СХ-5 бензин. Проехал 130 тысяч км, сколько будет стоить ТО на Вашем сервисе?

2. Сколько будет стоить замена передних дисков и колодок - диски и колодки привезу свои. 

3. Сколько будет стоить замена пыльников на передних колесах - пыльники Ваши.

4. На какой сервис лучше приехать, чтобы побыстрее приняли в работу?

5. Какие будут скидки, если я член клуба и на моем телефоне установлено Ваше приложение Mazda-sto



#848 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 09.09.2017, 22:42

Здравствуйте.

 

1. Мазда СХ-5 бензин. Проехал 130 тысяч км, сколько будет стоить ТО на Вашем сервисе?

2. Сколько будет стоить замена передних дисков и колодок - диски и колодки привезу свои. 

3. Сколько будет стоить замена пыльников на передних колесах - пыльники Ваши.

4. На какой сервис лучше приехать, чтобы побыстрее приняли в работу?

5. Какие будут скидки, если я член клуба и на моем телефоне установлено Ваше приложение Mazda-sto

Приношу извинения - выходные ажиотаж, утром отпишу по ценам



#849 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 10.09.2017, 15:07

1)Стандартное ТО будет стоить около 8 000руб

2)1800руб

3)каких именно пыльников?

4)в выходные очень плотная запись, а в будни можно и Тушино и Нагорная

5)скидка предъявителю клубной карты или по приложению Mazda STO



#850 nikmaikl

nikmaikl

    Старичок

  • Пользователь
  • 1 551 сообщений
  • Откуда:Отсюда
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 SPORT 4WD

Отправлено 11.09.2017, 16:41

Пыльники на передние стойки

#851 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 11.09.2017, 18:18

Оригинальный пыльник 800руб и замена одного 1400руб...



#852 niskam

niskam

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 192 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 TOURING 2WD
  • Имя:Максим

Отправлено 11.09.2017, 21:43

Скажите а как начисляются балы?

10% из общей суммы чека, или только с цены запчастей или работы?



#853 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 12.09.2017, 11:07

10% от стоимости работы :)



#854 Emelia

Emelia

    Новичок

  • Новичок
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 2WD

Отправлено 15.09.2017, 10:29

день добрый.

гудит передний подшипник ступицы. 

сколько будет стоить поменять (запчасть + работа)?

так же интересует цена (материал + работа)  замены масла и масляного фильтра?

машина сх-5.

спасибо.



#855 Maxim Matveev

Maxim Matveev

    Пользователь

  • Пользователь
  • PipPip
  • 62 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Клуб RMC:Cx-5.ru
  • Машина:Пешеход
  • Имя:Максим

Отправлено 16.09.2017, 11:34

день добрый.

гудит передний подшипник ступицы. 

сколько будет стоить поменять (запчасть + работа)?

так же интересует цена (материал + работа)  замены масла и масляного фильтра?

машина сх-5.

спасибо.

Добрый день!

Работа по замене ступицы - 1200руб, неоригинальная ступица 7300руб и оригинал 14 000руб

По замене масла 500руб работа и 550руб фильтр маслянный, ну а масло какое выберете.

0W20 стоит 1050руб литр






0 посетителей читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых